Єврокомісія оштрафувала AliExpress на 550 мільйонів євро

Єврокомісія встановила, що AliExpress порушив вимоги Акта про цифрові послуги, або DSA. Великі онлайн-платформи повинні виявляти системні ризики для користувачів, оцінювати їхній масштаб і впроваджувати дієві механізми захисту.

За висновками Комісії, AliExpress не перевірив, чи достатньо працівників залучено до пошуку потенційно незаконних товарів. Платформа також переоцінила ефективність власної системи виявлення та видалення таких пропозицій, не врахувавши співвідношення між кількістю модераторів і навантаженням на них.

Окремі претензії стосуються рекламних і рекомендаційних алгоритмів. Перевірка Єврокомісії показала, що система могла рекомендувати або рекламувати незаконні товари ще до їхнього видалення з платформи.

AliExpress також використовував недостатньо кількісних показників для оцінювання роботи модерації. Єдиний застосований показник, за висновком регулятора, не давав змоги визначити, наскільки ефективно платформа запобігає повторній появі незаконних товарів у схожому вигляді.

Які товари залишалися на платформі

Єврокомісія виявила на AliExpress підроблені товари, небезпечні дитячі іграшки та косметику, яка могла становити загрозу для покупців.

За даними розслідування, система виявлення незаконної продукції працювала неналежно. Навіть після виявлення окремі товари могли залишатися доступними для придбання протягом кількох тижнів.

Платформа також недостатньо послідовно застосовувала санкції до продавців, які розміщували незаконну продукцію. Частина магазинів продовжувала працювати навіть після отримання штрафних заходів від AliExpress.

Продавці обходили перевірки товарів

Одним зі способів уникнення контролю стало навмисне розміщення товарів у неправильних категоріях. Це давало продавцям змогу користуватися менш суворими вимогами до перевірки продукції.

AliExpress, за висновками Комісії, виділив недостатньо працівників для контролю правильності класифікації товарів. Система не завжди виявляла неправильну категорію до публікації оголошення, тому продукція, яка не відповідала вимогам, могла вільно продаватися на платформі.

Єврокомісія також визнала неефективною систему підтвердження прав на використання брендів. Механізм мав перешкоджати продажу підробок, однак через недостатню кількість працівників і слабкий контроль продавці могли його обходити.

Чому штраф становить 550 мільйонів євро

Під час визначення суми штрафу Єврокомісія врахувала характер порушень, їхню тривалість, серйозність наслідків для користувачів у ЄС та масштаб діяльності AliExpress.

Порушення тривали щонайменше до червня 2025 року, коли Комісія повідомила платформі про попередні висновки розслідування. Неналежну оцінку ризиків і відсутність ефективних заходів проти незаконних товарів регулятор назвав особливо серйозними порушеннями DSA.

Водночас під час розрахунку штрафу врахували й обставини на користь AliExpress. Зокрема, Єврокомісія взяла до уваги те, що Акт про цифрові послуги є відносно новим регулюванням.

Що тепер має зробити AliExpress

AliExpress повинен до 20 жовтня 2026 року подати Єврокомісії план дій. У ньому компанія має описати заходи для належного оцінювання та зменшення системних ризиків, пов’язаних із продажем незаконної, небезпечної та підробленої продукції.

Європейська рада з цифрових послуг матиме один місяць від моменту отримання документа, щоб надати свій висновок. Після цього Єврокомісія отримає ще один місяць для ухвалення остаточного рішення та визначення строку виконання запропонованих заходів.

Якщо AliExpress не виконає рішення, до компанії можуть застосувати періодичні штрафні платежі. Єврокомісія продовжить контролювати виконання вимог DSA.

Як проходило розслідування

Офіційне розслідування щодо AliExpress Єврокомісія розпочала 14 березня 2024 року. Воно стосувалося оцінювання та зменшення ризиків, модерації контенту, розгляду скарг, прозорості реклами й рекомендаційних систем, перевірки продавців і доступу дослідників до даних.

18 червня 2025 року Комісія зробила обов’язковими низку запропонованих AliExpress зобов’язань. Вони стосувалися механізму повідомлення про порушення, реагування на скарги, прозорості реклами та роботи рекомендаційних алгоритмів.

Водночас зобов’язання не охоплювали двох головних претензій — неналежного оцінювання системних ризиків і недостатніх заходів проти поширення незаконної продукції. Саме ці порушення стали підставою для штрафу.

Рішення ґрунтується на звітах AliExpress про оцінювання ризиків за 2023 і 2024 роки, додаткових даних платформи, інформації від третіх сторін та результатах власних перевірок Єврокомісії. Регулятор також врахував відповіді компанії на офіційні запити від 6 листопада 2023 року та 18 січня 2024 року.

Виконавча віцепрезидентка Єврокомісії з питань технологічного суверенітету, безпеки та демократії Хенна Вірккунен заявила, що масштаб платформи не може виправдовувати поширення підробленого одягу, небезпечних іграшок, косметики та інших шкідливих товарів. За її словами, AliExpress повинен системно виявляти такі ризики й захищати споживачів під час онлайн-покупок.

Читайте нас у Telegram.