“Укрзалізниця” змінила бронювання спецвагонів після звернення Лубінця

Про це повідомив уповноважений Верховної Ради України з прав людини Дмитро Лубінець.

АТ “Укрзалізниця” оновило правила оформлення та бронювання місць у спеціальних вагонах після реагування омбудсмана Дмитра Лубінця.

До уповноваженого Верховної Ради з прав людини звернулася жінка з інвалідністю з дитинства I групи.

Через відсутність інформації про графік роботи каси вона не змогла вчасно викупити квиток у спеціальному вагоні потяга.

У результаті жінка втратила можливість пройти необхідне медичне обстеження.

Після цього Лубінець відкрив провадження і надав рекомендації АТ “Укрзалізниця”.

За результатами реагування компанія запровадила онлайн-оформлення квитків для осіб з інвалідністю у мобільному застосунку.

Також в “Укрзалізниці” ввели додаткові сповіщення про графік роботи кас.

Окремо було проведено інструктаж персоналу щодо обслуговування осіб з інвалідністю.

За словами Лубінця, ці оновлення мають зробити перевезення зручнішими для людей з інвалідністю, зокрема для пасажирів, які користуються кріслами колісними.

У разі порушення прав громадяни можуть звертатися до Офісу Омбудсмана України.

Адреса для звернень: Київ, вул. Інститутська, 21/8.

Електронна пошта: [email protected].

Телефони: 1678, 0 800 501 720, 044 299 74 08.

Як повідомляв ThePublic, Укрзалізниця встановить понад 800 укриттів після атак на залізницю

Читайте нас в Telegram